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工作地点: 山东省枣庄市台儿庄区 职位月薪: 4K-6K [参考工资]
招聘人数: 1人 最低学历: 大专
年龄要求: 20岁以上 工作经验: 3~5年
招聘方式: 全职 刷新日期: 今天
职位诱惑:
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岗位职责:
一、客服运营经理岗位职责描述:
1、负责呼叫中心的日常管理、运营,带领团队完成工作目标;
2、负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度,并督促执行;
3、负责呼叫中心人员培训和绩效考核;
4、负责准时准确完成呼叫中心各类报表;
5、负责呼叫中心业绩进行评估,并提出和实施改进措施;
6、依据呼叫中心工作目标,制定部门年度、季度、月度目标,并监督实施;
7、负责策划、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善团队内部的管理流程和规范,提高工作效率和准确性。
岗位要求:

1.大专及以上学历,有3年以上客服中心团队管理经验;
2、胜任呼叫中心日常运营管理(呼入性服务团队);
3、熟悉呼叫中心各项业务操作流程;
4、具有丰富实操管理经验(涉及排班、绩效、培训等方面)
5、沟通能力强,具有团队合作精神;
6、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
7、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神;
8、能够在多变、复杂、高压力的环境下工作;
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联系人:王经理 职务:招聘经理 所在部门:人力资源
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